製造業のスタッフ業務に限っての話です。ちょっと私情をはさんでいます。
2月末まで「ＩＴ導入補助金」の1次公募がおこなわれています。
対象は中小企業者で、ソフトウェアやサービス（ハードは対象外）の導入に、2/3以内、最大100万円の補助金が出ます。ＩＴソフトを使って、生産性を上げるというテーマです。
20/80の法則というのがあります。組織では、20％の人が80％の仕事をこなす（成果をあげる）という法則です。
今、人数をＡ：20/Ｂ：80とすれば、成果はＡ：80/Ｂ：20です。
合計すると、インプットが100でアウトプットが100です。
ＩＴの導入によって、確かに生産性が上がる人が多いのですが、それは主にＢの人です。
Ａの人は、もともとＩＴ導入しなくても生産性が高いのです。工場では、2万や3万の在庫データなら頭の中にあって、伝票をチラ見しただけで、ピッキングから出荷まで手配できるような人が何人かいます。ハイパフォーマーと呼ばれる人です。
ＩＴの導入では、Ａの人の生産性が落ちるのが心配です。
ＩＴ導入の課題は、マスターデータの入力や、日々のランニングデータの取扱いが決められた手順で必要なことです。優れた情報端末を使ったとしても、チラ見よりは時間がかかりますし、間違いも増えます。
この結果、仕事の成果がＡ：60/Ｂ：40になります。この結果を受けて、ＩＴソフトメーカーは、会社の80％の人で生産性が200％に向上したと社長にレポートします。
社長は大喜びなのですが、インプットが100でアウトプットが100なのは変わりません。
ちなみに、ＩＴソフト導入時の設計基礎は現場でのヒアリングですが、ＳＥさんが聞き取りできたのもＢの人です。Ａの人は忙しいので時間が避けません。
製造業のＩＴ導入では、人がやっている仕事の一部をＩＴで置き換えるとか、生産性を向上させるというテーマは効果が無いか薄いです。少なくとも、費用対効果はあまり期待できません。ＩＴ導入には、人がやっていない仕事、人手はやれない仕事をＩＴでやってもらうという発想が必要です。よく考えてみましょう。