顧客でなく市場を観る　＜精度は大きく観れば高まる＞

顧客第一、顧客満足は、最も尊重される考えです。

しかし、顧客第一、顧客満足のためには、顧客だけではなく市場を観ることが大切です。顧客だけを見ていると、市場の需要が無くなっているのに気づかない場合もあります。

企業にとって、需要予測（販売予測）が外れるのは死活問題です。このため、需要予測精度の向上についての数多くの理論や手法が提案されています。

しかし、古今東西、最も効果的な理論は「大きなロットほど予測精度が高まる」というシンプルなものです。